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真心相待,就會贏得更多的客戶

客戶維護體會
時間:2019-07-09 20:24:02  來源:銀行界網  供稿單位:建行長沙湘江支行  作者:趙梓伊

    隨著網絡金融的發展,同業競爭等對我行的存款沖擊影響,對客戶的爭奪,尤其是優質客戶的爭奪成為焦點。客戶關系維護工作必然成為我行工作重中之重,只有我們不斷加強與客戶的聯絡,與客戶建立深厚的感情,才能保證營銷工作旺盛的生命力。
 

    首先,我們要與客戶取得正確的聯系方式,這就要求我們要充分利用新一代,我們能更全面的了解客戶,了解客戶的需求。

    其次,認真查找,合理安排,熟記客戶信息,多與客戶聯系,比如每個月聯系一次、定期到期提醒、理財產品到期提醒、理財資訊、節假日、生日祝福等,在客戶有任何需求時,能第一時間解決客戶需求。

    最后,我們要擺正心態,維護客戶不是為了應付檢查,是為了自己,為了贏得更多的客戶,為了我行的業務發展,如果我們手中沒有穩定的客戶資源,又何來的存款,如何面對競爭日益激烈的金融行業。客戶維護工作不是一朝一夕的事情,需要我們一點一滴,腳踏實地地去做,相信我們只要認真對待客戶的需求,不斷耕耘、不斷付出、真心相待,就會贏得更多的客戶。

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